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ERLEBNISZUSCHLAG:In der Salzgitter Zeitung war eine Karikatur zu finden, die die Situation der DB sehr gut trifft.
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| ....wenn Sie nach einer Bahnfahrt ins Ausland nach Hause telefonieren müssen oder wenn man Sie dort erreichen will: | |||
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Fur eine größere Ansicht bitte auf das Bild klicken |
| Wenn Sie sich beschweren wollen oder eine Verspätung Ihnen nicht mit Gutscheinen versüßt wurde. ----> | Personenverkehr Die Bahn DB Kundendialog DB Reise & Touristik AG Tel:0105 194 195 24 - Stunden - Hotline Fax 0 1805 194 191 www bahn .de/kontakt Postfach 1422 30014 Hannover |
Bahn-Fahrplanabfrage per Handy ab Januar 2004 nur noch kostenpflichtig
Die mobile Fahrplaninformation der Bahn war bislang kostenfrei. Die entsprechende Telefonnummer ist jetzt ab 1. Januar 2004 für Handys abgeschaltet.. Die Deutsche Bahn hat den Fahrplan-Informationsdienst unter der Nummer (0800) 1 50 70 90 am Abend des 31.12.2003 für Handy-Nutzer abgeschaltet
Anrufe aus den Mobilfunknetzen sind ab dem 1. Januar 2004 dann nur noch gegen Telefongebühr unter (01805) 22 11 00 möglich.
Den kostenfreien Dienst konnte das Unternehmen sich nicht mehr leisten: Von durchschnittlich 22.000 Anrufern waren mehr als die Hälfte Handy-Nutzer für die Verbindungen zum Handybetreiber zahlte bisher die Bahn. Bei ausbleibenden Bahn-Kunden, die viel lieber per Billigflieger reisen, bleibt dem Unternehmen nicht mehr genügend Geld, um den aufwendigen Dienst ganz zu sponsern.
So kommen Sie trotzdem zu Ihrer kostenfreien Auskunft:
über
das Festnetz bleibt der Dienst unter (0800) 1 50 70 90 gebührenfrei.
Deutsche Bahn online
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Niedersachsen-Ticket
Single zu 15 Euro, pro Nase, pro Tag Und für Familien und Gruppen bis 5 Personen gibt es nach wie vor das Niedersachsen-Ticket für 21 Euro. Beide Tickets gelten montags bis freitags von 9 Uhr bis 3 Uhr des Folgetages in der 2. Klasse in den Nahverkehrszügen der Deutschen Bahn (S, RB, RE) und weiterer Bahnen (EVB, eurobahn, metronom, Nord-WestBahn) in Niedersachsen, Bremen und Hamburg. In den Verbünden GVH, HVV (Großbereich Hamburg), VBN, VRB und VSN können alle übrigen Busse&Bahnen benutzt werden. Erhältlich in Niedersachsen an DB Fahrkartenautomaten, im Internet unter www.bahn.de/fahrkarten, beim ReiseService über 118 61* sowie in DB ReiseZentren und Reisebüros mit DB-Lizenz. *Einmalig 25 ct/15 Sek., danach 36 ct/15 Sek., ab Weiterleitung zum ReiseService 6 ct/7,3 Sek. (Blocktarife inkl. USt. und sonstige Bestandteile)  |
Fahrplanauskuenfte
können Sie wie schon immer, persönlich bei den Verkehrsunternehmen
erfragen oder Sie versuchen sich in den gedruckten Fahrplänen,
von Zettel bis hin zu dickleibigen Wälzern, zu informieren.
Inzwischen geht es auch einfacher, 1. per Telefonfahrplanauskunft
oder 2. per Internet auf den Seiten der einzelnen Verkehrsunternehmen,
inzwischen auch schon Unternehmensübergreifend vom und im ganzen Bundesgebiet
und teilweise im Ausland..
Die Fahrplanauskunft per Telefon:
Fahrplanauskünfte der Bahn jetzt gebuehrenfrei...
Die Deutsche Bahn gibt sich kundenfreundlich. Waren bislang telefonische Fahrplanauskuenfte nur unter der kostenpflichtigen Nummer des Reiseservices zu haben, geht es ab dem 1.September 2002 ganz gratis. Unter der Nummer 0800-1507090 können Sie kostenlos und rund um die Uhr den Fahrplan für Nah- und Fernverkehrzuege abfragen, ein topmodernes Sprachdialogsystem macht es möglich.
Achtung! Die Fahrplanauskunft ist ab 1. Januar 2004 per Handy nicht mehr mit der Nummer 0800-1507090 kostenlos abzufragen.
Anrufe aus den Mobilfunknetzen sind ab dem 1. Januar 2004 dann nur noch
unter (01805) 22 11 00 möglich.
TEURER: Telefonisch Fahrkarten kaufen oder per Berater Fahrplanauskünfte
der Bahn Wollen Sie jedoch mit einem Berater sprechen oder gar bei der Deutschen
Bahn telefonisch buchen, bleibt nach wie vor nur der Weg ueber eine teure
gebuehrenpflichtige Hotline (Tel: 11861) Sie zahlen seit dem 1 September
höhere Gebühren für die Auskünfte unter dieser neuen Servicenummer.
Rund 60 Cent pro Minute kostet ein Anruf bei dieser neuen Hotline 118 61.
Zuvor mussten die Bahnkunden unter der alten Rufnummer 01805/99 6633 minütlich
nur 12 Cent berappen.
Die Servicenummer wird zum einheitlichen Eingangsportal der Bahn ausgebaut. Die Anrufer gelangen zunächst in ein Callcenter und werden dann weitergeleitet. Für die ersten 15 Sekunden kassiert die Bahn 25 Cent, danach werden alle 7,3 Sekunden 6 Cent fällig. Solange die Anrufer in der Warteschleife sind, bleibt der Anruf kostenfrei.
Unter dieser Servicenummer
118 61 können Anrufer auch Telefonnummern erfragen. Doch der Preis für
diese Auskunft ist mit 1,45 Euro pro Minute doch sehr hoch angesetzt. Die
Telefonauskunft der Telekom ist da wesentlich preiswerter. http://www.bahn-net.de/presse/index.htm
Telefonbuecher kostenlos per Internet anfordern.
Wollen Sie z. B. Ihr Verkehrsunternehmen anrufen, brauchen Sie meistens ein Telefonbuch..Wer keine Zeit oder Lust hat sich seinen dicken Telefonbuch - Waelzer oder auch die gelben Seiten vom Postamt abzuholen, der kann sich das gute Stueck neuerdings wieder per Post zukommen lassen - und das voellig kostenlos! Bis zu 4 Telefonbuecher und Gelbe Seiten kann man nach einer Registrierung kostenlos bestellen und somit Zeit und Muskelkraft sparen. Unter News findet man den Versand : http://www.detemedien.de
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Die Fahrplanauskunft per Internet: |
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PRO BAHN Ihr Fahrgastverband, hier finden Sie Fahrplan- und Tarifauskünfte für Bahn und Bus
Detaillierter Fahrplan für jeden Winkel des Landes
Verkehrsverbünde schließen sich zusammen.
Ob von Braunschweig nach Aachen oder von Lüneburg nach Salzgitter. Nahverkehrskunden in ganz Niedersachsen und Bremen sollen
künftig einen detaillierten Fahrplan für jeden Winkel des Landes erhalten können. Dazu haben sich neun Verkehrsverbünde in Hannover zur Gesellschaft connect zusammengeschlossen.
Der Kunde fragt wie bisher bei seiner gewohnten Internet-Auskunft an (z.B. http://www.bahn.de) diese greift auf die connect-Datenbank zurück, die die Informationen von 70 Verkehrsunternehmen mit 25 Tarifsystemen speichert. Das neue System gibt Auskunft über 2200 Bus- und Bahnlinien sowie 50 000 Haltestellen in Bremen und Niedersachsen. 80 Prozent aller Fahrplandaten beider Länder sind enthalten. 100 Prozent sollen es ein mal werden.
Arger wegen unterschiedlicher oder sogar falscher Angaben in den Internet-Auskünften der jeweiligen Verkehrsbetriebe gehörten jetzt der Vergangenheit ein; der gemeinsame Datenpool garantiere aktuelle und komfortable Auskünfte. Neben der Deutschen Bahn Regio beteiligen sich unter anderem die Braunschweiger Verkehrs AG, Regionalbus Braunschweig, der Kommunalverband Großraum Hannover und die Bremer Straßenbahn AG an der Zwei-Länder-Auskunft
Auskünfte
Im Internet unter http://www.bahn.de.
Info Seiten gibt es an den Bahnhöfen.
Bei Verspätung gibt es Gutscheine von der DB
Um ihre Kunden nicht weiter unnoetig zu veraergern, fuehlt sich die Deutsche Bahn genoetigt, bei Verspaetung Reisegutscheine zu verteilen: im ICE gibt es ab 30 Minuten Verspaetung einen 10-Euro-Gutschein, der 6 Monate gueltig ist. In Fernzuegen erhalten Sie ab einer Verspaetung von 90 Minuten einen 25-Euro-Gutschein, der innerhalb von 2 Monaten eingeloest werden muss. Die Gutscheine werden Ihnen direkt im Zug vergeben. Falls Ihnen der Schaffner nicht freundlich mit einem Gutschein winken sollte, so lassen Sie sich die Verspaetung in jedem Fall mit Angabe der Zugnummer am Service-Point bestaetigen, um nachtraeglich einen Gutschein in Empfang nehmen zu koennen.
Sollten Sie durch eine Verspaetung am Abend gar Ihren Anschlusszug verpassen, sodass Sie nicht mehr wie geplant das Ziel erreichen, so erstattet Ihnen die Bahn je nach Situation die Taxifahrt oder auch die Uebernachtung im Hotel. Ausserdem haben Sie die Moeglichkeit, vom Service-Point aus zu telefonieren.
Wem das alles nicht reicht, der kann sich auch an den natuerlich kostenpflichtigen Kundendialog der Bahn wenden. Die Telefonnummer lautet : 0 69/2 65 67 69
Die genannten Regelungen zur Entschaedigung bei Verspaetung gelten nicht, wenn hoehere Gewalt oder Anschlaege mit im Spiel sind; in diesem Fall haben Sie keinerlei Entschaedigungsansprueche. Allerdings muss die Bahn dafuer Sorge tragen, dass Sie ohne Zuzahlung weiterreisen koennen.
Wenn Ihnen das alles noch zu wenig ist, haben Sie auch die Moeglichkeit, sich ab 12 Euro gegen verspaetete Zuege versichern zu lassen. Das lohnt sich jedoch nur dann, wenn Sie bei einem ganz
wichtigen Termin besonders sicher gehen bzw. reisen wollen. Bei Ausfall eines Zuges oder bei einer Zugverspaetung erstattet beispielsweise die Europaeische Reiseversicherung bis zu 200 Euro
Taxikosten. Weitere Infos zur Europaeischen Reiseversicherung finden Sie hier: http://www.erv.de/dieeuropaeische/homesite/2522/
Auch fuer die Geizkraegen, die Nahverkehrskunden aus NRW sind, gibt es gute Nachrichten: im Rahmen eines Pilotprojektes geben die Verkehrsunternehmen in Nordrhein-Westfalen seit dem 1. Juni 2002 ihren Fahrgaesten ebenfalls eine Garantie auf Puenktlichkeit.
Dabei werden parallel zwei Modelle getestet: die Verkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) sowie im Aachener Verkehrsverbund (AVV) geben an anspruchsberechtigte
Fahrgaeste ein Garantie-Ticket aus, das als 24-Stunden Tagesticket gilt und uebertragbar ist (im VRS oder AVV). Im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr sowie bei den kommunalen Verkehrsunternehmen im westfaelischen Raum, die sich der Initiative angeschlossen haben, werden Taxikosten bis zu 25 Euro erstattet (im VRR je nach Ticket bis zu 15 Euro oder bis zu 30 Euro).
Die Entschaedigung gibt es - wie sollte es auch anders sein auf ganz buerokratischem Weg: Sie muessen einen eigens dafuer vorgesehenen Antrag ausfuellen. Einen Vordruck erhalten Sie bei allen Kunden-Centern der Verkehrsunternehmen oder neben weiteren Infos zur Pilotphase - auf den Seiten des AVV : http://www.avv.de/avv/tarif/garantieticket.html
Auch auf der Webseite des VRS koennen Sie ein Antragsformular ausdrucken und erfahrewn naeheres zum Thema "Puenktlichkeitsgarantie" : http://www.vrs-info.de/4_6_7.php
Als Einwohner Nordrhein-Westfalens helfen Ihnen in jedem Fall die beiden genannten Seiten des AVV oder VRS weiter. Solltest Sie hier trotzdem nicht fuendig werden, so koennen Sie davon ausgehen, dass mittlerweile fast jede Verkehrsgesellschaft in NRW eine Seite im Internet hat - die entsprechende Internetadresse laesst sich meist aus dem Namen erschliessen. Ausserdem koennen Sie sich auch direkt an den Kunden-Service des betreffenden Verkehrsbetriebes wenden.
Zudem haben Sie die Moeglichkeit bei der Verbraucher-Zentrale NRW die "Schlichtungsstelle Nahverkehr" zu Rate zu ziehen. Diese setzt sich kostenlos fuer Sie ein, wenn Sie als Nahverkehrskunde Hilfe brauchen und nimmt Anfragen und Beschwerden entgegen :
http://www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de
Obwohl das beschriebene Pilotprojekt bundesweit einmalig ist, bemuehen sich auch Verkehrsunternehmen anderer Regionen und Bundeslaender um Garantieloesungen fuer ihre Fahrgaeste. Werden in Ihrer Region ueberhaupt keine Regelungen angeboten, so sollten Sie sich dennoch mit dem entsprechenden Verkehrsunternehmen in Verbindung setzen und nicht nur mit Nachdruck auf die "Puenktlichkeitsgarantie" anderer Verkehrsbetriebe hinweisen, sondern auch versuchen, eine Entschaedigung fuer die Verspaetung zu bekommen.
Quelle: 2.9.2002 http://www.geizkragen-gemeindebrief.de/archiv
Autoreisezug: Für
Schäden haftet die Bahn
Im grenzüberschreitenden
Autoreisezugverkehr haftet das Eisenbahnunternehmen für Schäden an den
transportierten Fahrzeugen.
Das gilt auch für Schäden durch Dritte, die nachweislich während der
Zeit der Beförderung verursacht wurden. So entschied das Landgericht Hildesheim
und gab damit in der Berufung dem Anspruch des Klägers auf Schadenersatz Recht
(Az.: 1 5 105/02). Das berichtet die von der Deutschen Gesellschaft für Reiserecht
in Frankfurt herausgegebene Fachzeitschrift "ReiseRecht aktuell".
In dem verhandelten Fall war der Kläger mit dem Autoreisezug von Bozen in Italien
nach Hildesheim gereist. Bei der Ankunft war das Fahrzeug des Klägers durch
Graffiti beschädigt. Die Beweisaufnahme ergab, dass das bei der Abfahrt noch
nicht der Fall gewesen war. Da der Schadensfall kein "nicht vermeidbares und
abwendbares Ereignis" darstelle, seien die Schadensersatzforderungen in Höhe
von rund 600 Euro plus Zinsen gerechtfertigt, entschieden die Richter. dpa
Quelle: Salzgitter
Zeitung, 1.10.2003
Alle
Angaben, insbesondere die der Fahrzeiten und -preise, ohne Gewähr.
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| Der Chef brüllt den Angestellten an: "80 Euro für eine Taxifahrt! Ist das nicht etwas teuer? Warum haben Sie denn nicht die Bahn genommen?" - "Ich dachte mir, eine Taxifahrt wird für die Firma billiger als der Bau einer Eisenbahnlinie." |
| Was ist der
Unterschied zwischen einer Telefonzelle und der Deutschen Bahn? In der Telefonzelle ist das Stehen billiger! |
| Kommt ein Mann an eine Haltestelle der Bahn und fragt er einen schon Wartenden: "Wann kommt die Bahn?" Sagt dieser:" Keine Ahnung, es kann aber nicht lange dauern, die Schienen liegen ja schon..." |
| Schmalfilmreklamation1 | Schmalfilmreklamation3 | ||||||
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